服务政策

服务内容

1、提供正确的使用说明书、装箱单、合格证、保修卡、公司证件(注册证、营业执照、生产许可证);
2、提供有效备品、备件;
3、应用户要求和产品服务规定时,提供相关人员的培训;
4、根据合同规定,为用户维修产品;
5、根据合同规定,负责为用户安装调试设备;
6、向用户提供产品的使用和改进的必要信息;
7、定期对使用本公司产品的顾客进行回访,了解用户的反映和投诉。  

服务程序

1、仪器安装后建立《产品保修卡》,在保修期内,由于产品质量问题,免费维修;
2、技术服务部负责接受和处理用户的投诉并予以记录,在24小时内提出处理意见;
3、需要时,派专业技术人员到用户现场进行调查处理;
4、维修后,达到规定要求,填写《服务工作单》由用户验收并签署意见。

保证手段

1、公司技术服务部,配有一支高素质经过系统培训、反应迅捷的专职技术服务队伍,使服务工作更加及时有效。
2、公司总部设有免费服务热线400-928-6626    800-8286-369。
3、公司总部设有服务专线电话0516-87792766    87792799及网站、电子信箱、传真等多种通讯联系手段,及时解决客户的咨询及投诉。
4、公司在全国二十多个省市设立了售后服务站,并配有专业的技术服务工程师。